技术支持

1. 检查充电枪是否插紧；2. 确认车辆处于熄火状态；3. 检查车辆充电口是否有异物；4. 尝试重新扫码或刷卡启动；5. 如仍无法启动，拨打 13974950322 技术热线。

充电功率受车辆电池状态、环境温度、电网电压等因素影响。冬季低温时电池会自动限功率；车辆电量较高时也会降功率保护电池。如确认非上述原因，请联系售后检测。

可能是车辆主动停止（电池充满、温度过高）、电网异常（停电、电压波动）、设备保护触发（漏电、过流）。请检查车辆状态和电网是否正常，如频繁出现请联系售后。

打开"驰立通充电"APP，进入"我的"-"充电卡管理"，点击"添加卡片"扫描绑定。解绑时点击卡片右侧"删除"即可。

可以。驰立通全系充电桩防护等级 IP65，防水防尘，可在户外安装。建议加装防雨棚，延长设备寿命，提升用户体验。

7kW 单相桩建议使用 40A 单相电表；22kW 三相桩建议使用 40A 三相电表。多台设备同时安装需根据总功率配置相应容量变压器。

是的。驰立通新能源符合国标 GB/T 20234 标准，兼容特斯拉（配转接头）、比亚迪、蔚来、小鹏、理想、问界等所有主流品牌新能源车。

请记录故障代码，拨打 13974950322 技术热线，工程师会根据代码判断故障原因并指导处理。常见故障代码说明可在"资料下载"中查询。