Техническая поддержка

1. Проверьте, вставлен ли пистолет до конца. 2. Убедитесь, что автомобиль заглушён. 3. Попробуйте отсканировать QR-код снова или использовать карту. 4. Если не помогло, звоните на горячую линию +86 13974950322.

Скорость зависит от состояния батареи, температуры окружающей среды и напряжения в сети. Зимой батареи автоматически ограничивают мощность. Если это не связано с указанными факторами — обратитесь в сервис.

Возможные причины: автомобиль сам остановил зарядку (батарея полная, перегрев), проблема с сетью (отключение, скачок напряжения) или сработала защита станции. Проверьте состояние автомобиля и электросети.

Да. Станции CHILTON соответствуют национальному стандарту GB/T 20234. Совместимы с Tesla (с адаптером), BYD, NIO, Xpeng, Li Auto, AITO и другими主流ными марками.

Да. Все станции CHILTON имеют класс защиты IP65 — водонепроницаемы и пылезащищены. Установка на улице допускается. Рекомендуется навес для продления срока службы.

При подключении к интернету станция автоматически проверяет обновления и обновляется в период 2-5 часов. Можно также запустить обновление вручную через облачную платформу. Не отключайте питание во время обновления.

Нет — негарантийные неисправности (не связанные с действиями пользователя) полностью покрываются в течение гарантийного срока. Работа и запчасти бесплатны. Повреждения пользователем (попадание воды, удары) — ремонт за счёт владельца.

Для однофазной 7кВт станции — однофазный счётчик 40А. Для трёхфазной 22кВт — трёхфазный счётчик 40А. При установке нескольких станций требуется трансформатор соответствующей мощности.